Amazon julkisti omat jakeluun tarkoitetut quad-kopterinsa

Verkkokaupat valtaavat pikku hiljaa alaa kauppakeskuksilta. Miksi lähteä bussilla tai autolla jonnekin, jos voi tilata haluamansa tavarat suoraan kotiin? Vielä nykyisin perinteisten kauppojen valttina on se, että tuotteet saa heti käteensä. Vaikka netissäkin tehdyt tilaukset saa yhä useammin jo muutamassa päivässä, niin on toimitusvauhdissa aina parantamisen varaa. Nyt etenkin verkkokaupastaan tunnettu Amazon on julkistanut omat kuljetustarkoitukseen kehitellyt quad-kopterinsa. [Lue lisää…]

Uuden tyyppinen internetapteekki tuo apteekkarin lähemmäksi verkko-ostajaa

Proviisori Samuli Ojala antamassa lääkeneuvontaa Vaasan Kirkkoapteekissa

Vaasan Kirkkoapteekki on avannut kokonaan uuden tyyppisen apteekin verkkopalvelun. Palvelun tavoitteena on tuoda internetapteekissa asioimisen palvelukokemus uuden teknologian keinoin mahdollisimman lähelle perinteistä apteekissa asiointia. Uuden palvelun myötä asiakkaalla on mahdollisuus reaaliaikaiseen, luottamukselliseen neuvontaan kaikkiin apteekin tuotteisiin liittyen veloituksetta suoraan internetapteekin verkkosivuilla.

Osoitteessa Internetapteekki.fi toimivan verkkopalvelun asiakaspalvelujärjestelmä perustuu suomalaisen Lekane Oy:n kehittämään TalkNow -mobiilipalveluun, joka on yhdessä Vaasan Kirkkoapteekin sekä verkkopalvelun toteutuksesta vastaavan Origodesign Oy:n kanssa muokattu toimimaan saumattomasti Internetapteekin kanssa. Uuden asiakaspalvelujärjestelmän tehokkuus perustuu ohjautuvaan järjestelmään, jossa palvelu ohjaa yhteydenoton asiakkaan ostoskorin sisällön ja selailukäyttäytymisen perusteella automaattisesti asiakasta parhaiten palvelemaan kykenevälle farmaseutille.

Palvelun avulla on myös mahdollista varmistaa, että farmaseutin kanssa keskustelua edellyttävät lääketilaukset voidaan käsitellä asiakkaan kannalta varmasti turvallisesti. Ennen kun asiakas voi vahvistaa konsultaatiota edellyttävän tilauksen, asiakasta pyydetään jättämään puhelinnumeronsa asiakaspalvelujärjestelmään. Tämän jälkeen asiakas saa välittömästi soiton apteekin farmaseutilta. Mikäli tuote todetaan lääkeneuvonnan jälkeen asiakkaalle sopivaksi, farmaseutti voi vapauttaa tilauksen suoraan mobiilisovelluksen kautta, ja asiakas voi viimeistellä tilauksen. Tällaista menettelyä noudatetaan aina esimerkiksi jälkiehkäisytuotteiden myynnissä.

Vaasan Kirkkoapteekin johtava proviisori Samuli Ojala kommentoi uutta asiakaspalvelujärjestelmää seuraavasti:

”Lain mukaan internetissä lääkkeitä myyvän apteekin on tarjottava asiakkailleen lääkeneuvontaa, joka yleisimmin hoidetaan perinteisen neuvontapuhelimen avulla. Tavalliseen apteekin puhelinnumeroon voi ajoittain olla vaikea päästä läpi ja kokonaiskuvan luominen asiakastilanteesta on joskus sekä asiakkaalle että farmaseuttiselle henkilökunnalle haastavaa. CallNow-mobiilisovelluksen avulla farmaseutin on mahdollista nähdä suoraan puhelimen ruudulta tuotteet joita asiakkaalla on ostoskorissaan, sekä tuotesivu jolla asiakas sillä hetkellä on. Näin vältytään mahdollisilta väärinymmärryksiltä erityisesti tarkkuutta vaativissa lääketilauksissa.”

TalkNow palvelusovellus antaa meille myös viestintään liittyvän teknisen valmiuden toimittaa reseptilääkkeitä e-reseptillä, kunhan asiakkaan tunnistamiseen ja KELA-korvausoikeuksiin liittyvät asiat saadaan viranomaistaholla ratkaistua.”

Origodesign Oy:n toimitusjohtaja Erkki Kirjalainen kommentoi uutta palvelua seuraavasti:

”Kun aloitimme Vaasan Kirkkoapteekin verkkopalvelun suunnittelun, kävi nopeasti selväksi että apteekin verkkopalveluun liittyvien erityisvaatimusten vuoksi perinteinen asiakaspalvelupuhelin ei olisi riittävä ratkaisu hyvän lääkeneuvonnan turvaamiseksi asiakkaille.

Origodesign Oy on jo aikaisemmin tehneet yhteistyötä Lekane Oy:n kanssa, jonka TalkNow järjestelmä on tärkeä osa esimerkiksi useiden autojälleenmyyjien ja kiinteistövälitysyritysten verkkopalveluita. Kun esitimme Lekanen asiantuntijoille idean hyödyntää TalkNow -palvelua osana apteekin verkkopalvelua, oltiin yrityksessä välittömästi innostuneita kokonaan uuden tyyppiseen palvelukokonaisuuteen liittyvistä mahdollisuuksista.

Uskomme että erityisesti internetapteekkia varten räätälöity TalkNow on nyt parempi ratkaisu tällaiselle korkean palvelutason vaatimukset täyttävälle verkkopalvelulle kuin mikään muu markkinoilta löytyvä ratkaisu.”

Apteekkin verkkokauppa löytyy osoitteesta Internetapteekki.fi

Toim. huom. Origodesign Oy on samaa mediakonsernia Hilavitkutin.com gadget-blogin kanssa

Syma helikopterit ja muut hurjat radio-ohjattavat RC-lelut Superkauppa verkkokaupasta

Kaupallinen tiedote: Superkaupan avajaiset lähestyvät – oletko valmis?

Enää muutama hassu päivä Suomen uusimman ja kauneimman hilavitkutinkaupan avajaisiin! Olethan jo tilannut Superkaupan uutiskirjeen ja varmistanut että olet mukana kilpailemassa kaikkien tilanneiden kesken arvottavasta lahjakortista?

Voit myös liittyä Facebook -sivumme faniksi, sekä seurata verkkokauppamme pystytystä reaaliajassa Twitter -feedimme kautta. Myös Superkaupan facebook-fanit ja Twitter-seuraajat osallistuvat mukaan arvontaan, joten ajan tasalla pysyminen kannattaa nyt paremmin kuin koskaan!

Superkaupan taustalla hääräilee Hilavitkuttimen tuttu taustatiimi, joten tuotteet kauppaan on valikoitu taatulla härveliasiantuntemuksella. Niin, ja itse kauppa siis tietenkin avataan ensi maanantaina 16.11 osoitteessa www.superkauppa.fi!